Ochrona Twojego urządzenia
na wyciągnięcie ręki
- uszkodzenie
- dewastacja
- zalanie
- zniszczenie
Zajmujemy się formalnościami i logistyką.
Jakie urządzenia możesz objąć ochroną serwisu?
Co obejmuje nasza usługa?
Jak przebiega proces w przypadku uszkodzenia urządzenia?
Podaj dane urządzenia, opis zdarzenia, numer zakupu i adres odbioru. Konsultant poinformuje Cię o kolejnych krokach, w tym ustali termin przyjazdu kuriera po uszkodzony sprzęt.
Warto wiedzieć
Reklamacje dotyczące usługi możesz złożyć
rondo Ignacego Daszyńskiego 4
00-843 Warszawa
albo osobiście w siedzibie TUW PZUW.
Pytania i odpowiedzi - zakup i obsługa
Zapewnia organizację serwisu oraz pokrycie kosztów naprawy urządzenia po uszkodzeniu.
Możesz kupić usługę tylko w momencie zakupu urządzenia.
Każda osoba, która korzysta z urządzenia za zgodą klienta, który je zakupił i zawarł umowę.
W Regulaminie usługi – dostępny na stronie produktu (link).
Nie. Możesz jedynie odstąpić od umowy w ciągu 30 dni lub wypowiedzieć ją w dowolnym momencie.
Suma ubezpieczenia jest równa cenie urządzenia z dowodu zakupu. Jest to maksymalna kwota/limit, do której realizowana jest naprawa lub wymiana urządzenia. Jest pomniejszana o koszty już zrealizowanych usług.
Gdy koszt naprawy przekracza 80% wartości odtworzeniowej lub naprawa jest technicznie niemożliwa.
Zgłoś szkodę, przekaż urządzenie kurierowi - my zajmiemy się naprawą lub wymianą.
Nie - ochrona wygasa z dniem przeniesienia własności.
Zadzwoń do Centrum Pomocy: +48 22 566 00 35 (czynne 24/7). Podaj wymagane informacje a konsultant wyjaśni kolejne kroki.
- Pisemnie, na adres: TUW PZUW, rondo Daszyńskiego 4, 00-843 Warszawa, lub osobiście w siedzibie TUW PZUW
- Telefonicznie: 801-159-159
- E-mail: [email protected]
Jak działa ochrona na przykładzie urządzenia za 1000 zł
Limit jest równy cenie urządzenia z dowodu zakupu. To oznacza, że jest to maksymalna kwota, w ramach której mogą być pokryte naprawy lub wymiana urządzenia.
Po każdej naprawie lub wymianie wykorzystana część limitu jest odejmowana. Przy kolejnym zgłoszeniu masz więc do dyspozycji tylko pozostałą część maksymalnej kwoty.
Limit 1000 zł pomniejsza się po każdej naprawie lub wymianie. Poniżej przykłady:
- Pierwsza szkoda – naprawa kosztuje 300 zł. Pozostały limit: 700 zł (1000 – 300)
- Druga szkoda – naprawa kosztuje 500 zł. Pozostały limit: 200 zł (700 – 500)
- Trzecia szkoda – naprawa kosztuje 250 zł. Pozostały limit to 200 zł, więc usługa pokryje koszty tylko do tej kwoty (możesz dopłacić z własnej kieszeni 50 zł)
Po wykorzystaniu pełnych 1000 zł limit (suma ubezpieczenia) się wyczerpuje, a ochrona wygasa.
Pozostały limit nie podlega zwrotowi. Umowa oraz usługa obowiązują nadal do końca okresu, na jaki zostały zawarte, jednak wyłącznie w ramach niewykorzystanej części limitu.
Jeżeli w okresie ochrony nie wystąpi kolejne zdarzenie, niewykorzystana kwota z limitu (np. 500 zł) nie jest zwracana.
Tak, można dopłacić brakującą kwotę.
Nie - nie są wysyłane automatyczne wiadomości z informacją o wykorzystanym lub pozostałym limicie.
Nie ma automatycznego powiadomienia. Jeżeli klient będzie próbował zgłosić kolejną szkodę, konsultant poinformuje go, że limit został wyczerpany, a ochrona nie obejmuje kolejnych napraw.
Tak - można zadzwonić na infolinię i uzyskać informację o aktualnym limicie oraz o wszystkich dotychczasowych naprawach.
Tak - umowa pozostaje aktywna do końca okresu ochrony, nawet jeśli pozostały limit jest zbyt niski, aby umożliwić wykonanie kolejnej naprawy.
Nie - nie ma możliwości zwiększenia limitu po zakupie urządzenia.
