Kupujesz telewizor, laptopa?
Warto je od razu ubezpieczyć.

W zależności od wybranego zakresu ubezpieczenia, urządzenie będzie objęte ochroną:

od kolejnego dnia po otrzymaniu przez PZU informacji o numerze seryjnym urządzenia:

w zakresie uszkodzenia, zniszczenia, zalania, dewastacji lub utraty urządzenia, od następnego dnia po zakończeniu gwarancji

w zakresie awarii po gwarancji producenta.

Jeśli dostaniesz z PZU SA maila z prośbą o uzupełnienie numeru seryjnego urządzenia postępuj zgodnie z otrzymanymi informacjami. W tym przypadku ochrona ubezpieczeniowa rozpocznie się, pod warunkiem, że w ciągu 30 dni od dnia dostawy zakupionego towaru przekażesz do PZU SA numer seryjny urządzenia, które otrzymałeś od sprzedającego.

Nowe urządzenie będzie ubezpieczone, jeśli w ciągu 30 dni od wymiany poinformujesz o tym PZU SA. Wypełnij formularz zmiany danych, dołącz dowód potwierdzający wymianę i zgłoś wymianę sprzętu: mailem na adres: [email protected] pocztą na adres: PZU SA ul . Postępu 18a, 02-676 Warszawa

Użytkownik to każda osoba, która korzysta z urządzenia za zgodą ubezpieczonego.

Szczegółowe informacje o zakresie ubezpieczenia znajdziesz w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia link do OWU.

Wariant ubezpieczenia możesz wybrać w chwili zakupu urządzenia. Po zakupie nie możesz go zmienić. Jeśli ubezpieczenie nie spełnia Twoich potrzeb, masz prawo w ciągu 30 dni od dnia zakupu odstąpić od umowy. Po tym terminie w każdej chwili możesz wypowiedzieć umowę ubezpieczenia.

PZU SA zorganizuje wymianę urządzenia na nowe i pokryje koszty wymiany, jeśli doszło do zdarzenia objętego ochroną: urządzenie zostało uszkodzone w takim stopniu, że koszty naprawy będą równe lub przekroczą 80% wartości odtworzeniowej sprzętu określonej na dzień powstania szkody, lub urządzenie nie może zostać naprawione, z przyczyn technicznych lub z uwagi na wytyczne producenta urządzenia, w tym jeżeli nie są dostępne konieczne do naprawy części, urządzenie ulegnie zniszczeniu, straciłeś sprzęt w wyniku rabunku lub kradzieży z włamaniem.

Zgłoś szkodę do PZU SA. Ubezpieczyciel zorganizuje fachowca, który naprawi urządzenie na miejscu, pokryje koszty dojazdu serwisanta i koszty naprawy sprzętu. Jeśli naprawa na miejscu nie będzie możliwa, PZU SA zorganizuje i pokryje koszty transportu urządzenia do serwisu, koszty naprawy oraz transportu naprawionego urządzania na wskazany przez Ciebie adres.

Zadzwoń do Centrum Pomocy pod numer (22) 874 11 74 (czynne 24/7). Podaj niezbędne informacje, w tym numer polisy lub numer seryjny urządzenia. Konsultant PZU SA poinformuje Cię o dalszych krokach.

Jeśli jesteś osobą fizyczną masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od dnia zawarcia ubezpieczenia. Dla przedsiębiorców termin na odstąpienie od umowy wynosi 7 dni. Za pośrednictwem Morele, otrzymasz w całości pobraną w dniu zakupu urządzenia składkę ubezpieczeniową. Po upływie terminu na odstąpienie możesz w dowolnym momencie trwania ubezpieczenia złożyć wypowiedzenie umowy. Umowa ubezpieczenia rozwiązuje się z dniem złożenia oświadczenia o jej wypowiedzeniu. Za pośrednictwem PZU SA otrzymasz zwrot składki proporcjonalnie za okres niewykorzystanej ochrony. Oświadczenie o odstąpieniu lub wypowiedzeniu umowy ubezpieczenia możesz złożyć:

wypełnij oświadczenie i wyślij mailem na adres: [email protected] lub [email protected]

wypełnij oświadczenie i złóż w osobiście w placówce PZU SA

wypełnij oświadczenie i wyślij pocztą na adres: PZU SA, ul. Postępu 18a, 02-676 Warszawa telefonicznie pod numerem (22) 874 11 74

Zmianę nazwiska lub innych danych osobowych i adresowych powinnaś zgłosić do PZU. Możesz to zrobić na formularzu zmiany danych dostępnym na stronie www.morele.net. Informację o zmianie danych możesz złożyć:

wypełnij formularz i wyślij mailem na adres: [email protected] lub [email protected]

wypełnij formularz i złóż w osobiście w placówce PZU SA

wypełnij formularz i wyślij pocztą na adres: PZU SA, ul. Postępu 18a, 02-676 Warszawa telefonicznie pod numerem (22) 874 11 74

Skargę lub reklamację dotyczącą ubezpieczenia możesz złożyć do PZU SA:

wypełnij formularz zgłoszenia reklamacji/skargi i wyślij mailem na adres [email protected]

wypełnij formularz zgłoszenia reklamacji/skargi na stronie www.pzu.pl

wypełnij formularz zgłoszenia reklamacji/skargi i złóż osobiście w placówce PZU SA

wypełnij formularz zgłoszenia reklamacji/skargi i wyślij pocztą na adres: PZU SA, ul. Postępu 18a, 02-676 Warszawa

telefonicznie pod numerem 801 102 102

Odpowiedź otrzymasz w ciągu 30 dni. Jeśli sprawa będzie dotyczyła szczególnie skomplikowanego przypadku i PZU SA będzie potrzebować więcej czasu na rozpatrzenie reklamacji, otrzymasz informację w jakim terminie zostanie udzielona odpowiedź – maksymalny termin wynosi 60 dni.